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省臨床重點???/span>
臨床護理

    我院護理學科為“山東省臨床重點???rdquo;?,F有護理人員1600余人, 擁有研究生9人,本科532人;高級職稱技術人員15人,中級320人。
   在醫療行業由單純醫療功能向醫療與服務功能轉化的過程中,1997年我院護理部率先在全國推出了“星級服務”;2002年首次注冊了“賈慧卿護理組”的品牌,依托“生命綠洲”醫院品牌,由全院各護理單元打造出具有??谱o理特點的護理品牌48項,并相繼推出“放心病房”、無縫隙護理;2003年對當時護理工作流程進行優化和再造,整合設計護理工作流程320余項,為實現“零缺陷”管理目標起到重要推動作用;2004年推出了“5S”服務、“六聲”服務,從多方面深化了“星級服務”內涵;2007年、2009年、2010年相繼開展“品管圈”活動、細節管理、優質護理服務示范工程活動等,全面提升護理管理和臨床護理服務水平。近年來, 我院護理工作以 “貼近患者、貼近臨床、貼近社會”為重點促進服務,在“星級服務”、“5S護理服務”的基礎上全面推出優質護理“四個一”工程,不斷完善護士培訓體系,規范護理管理體系;加強護理科研與教學管理;促進??瓢l展,護理工作取得了顯著成效,各項工作處于省內領先地位,并贏得了島城市民的廣泛贊譽。

護理服務
    我院護理服務在 “星級服務”和“5S”護理服務基礎上,結合優質護理服務示范工程,進一步豐富了科室護理服務品牌內涵,在全院開展實施“四個一”工程。即:一個親情化護理模式;一個規范化培訓體系;一個專業化核心能力;一個合理化人才梯隊。倡導個性化護理服務,注重與患者溝通,掌握患者動態需求;實施感動服務,滿足患者多元化需求;實施舒適護理,建立“無痛病房”;完善主管醫師參與的多學科護理查房;推行“個性化的健康教育模式”……把護理理念滲透到日常的護理工作中,做實護理專業內涵,打造出一批如內分泌科“甜蜜家園”、產科“母嬰床旁護理”、腫瘤科“無痛護理”、心內科“貼心護士”、泌尿外科“舒暢家園”、肝膽外科“肝膽相照”等護理品牌精品。既使護理工作進一步做實做細,也為護理品牌建設注入了新的生機和活力。
     醫院不僅針對住院患者開展責任制整體護理服務,還不斷轉變服務理念,將人性化護理服務延伸至院外。各科室針對出院患者、社區人群需求,開設了“陽光課堂”,定期舉辦知識講座;先后成立了腎友之家、乳腺癌患者之家、造口患者之家、準媽媽俱樂部等病友們的活動平臺,為患者建立檔案,提供延續的院外健康指導,并建立“護患熱線”、“守護天使QQ群”“產科小貼士”微信平臺等溝通渠道,及時解答患者的疑問,使護理服務從院內延伸到院外,從專病到專護,真正成了患者的“健康管家”。

人才培養
 我院護理工作注重強化員工的“三基”訓練,提升護士業務水平。先后組織護理質量委員會人員編寫了《三基護理2000問》、《優秀護士行動指南》、《母嬰床旁護理指導手冊》、《老年護理學》、各專業《護士安全用藥操作指南》等專業書籍,成為臨床一線護理人員的工具書,深受在校護生、教師、臨床護士的喜愛。并通過各層級護理人員的技能培訓、崗前培訓、崗位輪訓、全院護理大查房及業務講課等形式,提高護士業務能力。
    建立基礎護理質量長效監管機制。強化基礎護理工作,制定了基礎護理評估單、患者自理能力評估單等,規范了基礎護理操作流程、強化基礎護理的前饋控制、環節控制及終末控制。護理人員嚴格按照分級護理標準落實各項基礎護理工作,使基礎護理質量持續提高。
    醫院完善護士分層次培訓實施方案,制定各級護理人員培訓計劃。對培訓期護士加強基本理論、基本技能培訓,每季度組織達標考核;對臨床骨干護士開展規范化培訓,除在院內進行學組培訓外,選派護士參加各級學術團體舉辦的各領域??谱o士的培養,對新上崗護士長設定固定培訓科目,每年舉辦護士長管理學習班,積極參加衛生部、衛生廳舉辦的護理部主任、護士長管理知識培訓班。同時,加強護理領域的國際交流與合作,學習和借鑒國外的護理服務理念、專業技術經驗、教育和管理模式,積極爭取與國際社會在護理人才培養、業務技術、管理和教育等方面的交流與合作。
    將學歷層次與護士崗位管理、職稱晉升、績效分配等相結合,鼓勵護士通過參加高等教育、自學考試等方式不斷提高自身素質,進一步增加大專以上層次護士比例,縮減中專層次護士比例,爭取大專以上學歷護士比例達到90%以上。

護理質量管理
    醫院通過完善“三個管理體系”,實現科學管理。即區域網絡化的管理體系、三級護理質控體系以及客觀、全方位的護理質量評價體系。區域網絡化的管理體系通過層層責任包桿的管理機制,使各項護理工作的質量與管理由點到面,成網狀輻射鋪開,確保了護理工作安全、有序開展。三級護理質控體系即醫院護理質量管理委員會--護理專項質量委員會--科室護理質控小組三級質控體系。各級護理質控組織職責明確,有年計劃、月重點,每月對全院近百個護理單元按計劃分組進行檢查督導,對發現的問題進行現場糾正、指導,及時總結反饋,實現PDCA管理。為實現全方位的護理質量管理,除進行常規的質控評價外,護理部還將第三方評價結果作為星級考核與績效考核依據之一,實現了護理質量評價由單維評價向多維評價、由終末質量評價向全面系統評價,由傳統的經驗評價向科學的評價模式轉變。定期分析服務效果,從不便、不滿中尋找護理改進契機,不斷優化護理服務流程與質量。
    我院護理工作注重科學管理,充分運用流程再造、PDCA閉環式質量控制、品質圈管理(QC)等科學的管理方法,優化流程,及時尋找工作中的不足和缺陷并整改和完善,使護理質量管理形成良性循環,護理缺陷重復發生率降低, 護理急救物品完好率100%、危重病患者護理合格率100%、基礎護理合格率100%、護理文書書寫合格率100%,患者滿意度得到大幅度提升。
    另外,護理工作通過更新規章制度、細化質量控制及護理人員崗位工作標準、護理風險管理、無懲罰性警示案例報告制度、成立應急救治梯隊等措施,實現了護理質量全面、科學的控制。

??瓢l展
    作為在全國率先開展星級護理服務模式的醫院,發揮專業特色、體現優勢,一直是護理管理的工作重點之一,并已取得了豐碩成果。產科的母嬰床旁護理模式,將優質護理服務與護理??平ㄔO有機結合;重癥監護??萍夹g含金量不斷增加,護理人員不僅能應用PICCO、IABP等先進的監測技術對病人病情進行動態、定量的監測,且獨立承擔了患者的人工氣道管理及腎臟替代治療護理工作,大大縮短了機械通氣時間,降低了患者肺部并發癥的發生,達國內領先水平。血液透析中心不僅開展了各種類型的血液透析、血漿交換、血漿灌流、血液灌流、免疫吸附、腹水回輸、腹膜透析、各種血液細胞成分分離、造血干細胞分離純化、人工肝支持治療、血液脂質清除及連續性血液凈化治療等工作項目,還擔負著部分血液病、多種重癥自身免疫性疾病、重癥感染性或中毒性休克等疾病的搶救和治療工作,為眾多既往認為是難以治療的疾病開辟了新的途徑;糖尿病護理專業的“個性化健康宣教模式”、“運動護理處方”、“甜蜜蜜”俱樂部等一系列??谱o理特色,已成為青島市的護理“龍頭”???。
    醫院不斷加強重癥監護病房、血液透析室、急診科、手術室、產科等重點科室人才隊伍建設,加大對??谱o士的培養力度。目前我院已建成山東省重癥監護、血液凈化、消毒供應、糖尿病教育、急診護理、圍產期護理、手術室7個專業的??谱o士培訓基地,每年接收??谱o士50余人。同時,醫院以省??谱o士培訓基地、??谱o士資源為依托,先后成立了院內糖尿病教育學組、危重癥護理專業學組、靜脈治療專業學組、傷口造口護理學組、疼痛護理學組、圍產護理學組、呼吸學組等,各學組每年開辦1-2期培訓班,年培訓院內??谱o士200余人。
    此外,我院康復護理、急診、產科護理等重點專業發展迅速,急診科的“ABC”定位護理搶救配合模式大大提高了患者搶救成功率;我院2007年創立的運動康復中心,2011年被山東省衛生廳評定為山東省康復治療技術培訓基地,并與美國紐約大學RUSK康復研究所等單位合作,雙方互派醫護人員進行交流培訓,目前我院已有3名護理人員到RUSK康復中心分別進行了為期三個月的培訓,為我院培養了一支優秀的康復護理隊伍。

 

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